Rückgaberecht

Überblick

Unser Rückgaberecht gilt 30 Tage lang. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen weder eine vollständige Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Stoffe oder entzündbare Flüssigkeiten oder Gase enthalten.

Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können:

Für Ihre Rücksendung benötigen wir einen Kassenbon oder Kaufbeleg.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

  • Produkte mit deutlichen Gebrauchs- oder Verbrauchsspuren.
  • Trockenfruchtverpackungen, die geöffnet oder manipuliert wurden.
  • Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder deren Inhalt aus Gründen fehlt, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
  • Artikel, die mehr als 7 Tage nach Lieferung zurückgegeben werden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer Rücksendung. Wir informieren Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Rückerstattungen

Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich anschließend an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@mc-nuts.de.

Ausverkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Ausverkaufsartikel können nicht erstattet werden.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mc-nuts.de und senden Sie den Artikel an: Baumacker 3 a, 22523 Hamburg.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Retourenwerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden den Betrag und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Rücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an: Baumacker 3 a, 22523 Hamburg.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts kann je nach Wohnort variieren.

Bei teureren Artikeln empfiehlt sich die Nutzung eines nachverfolgbaren Versandservices oder der Abschluss einer Versandversicherung. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter info@mc-nuts.de, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.